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MAGASINER MAINTENANT
Plan de protection
Les électroménagers sont-ils garantis ?
La plupart des manufacturiers offrent une garantie d’une durée de 12 mois, à compter du moment où vous prenez possession d’un appareil.
Renseignez-vous auprès de votre conseiller en magasin ou consultez le texte de loi ici.
Vous pouvez également consulter le site de l'Office de la protection du consommateur pour en savoir davantage.
Puis-je profiter d’un plan de protection additionnel ?
Au-delà de la garantie des manufacturiers, nous pouvons vous munir d’une protection additionnelle d’une durée pouvant aller jusqu’à quatre ans.
Notre couverture au-delà de la garantie du fabricant
La majorité des manufacturiers offrent une garantie d’une durée de 12 mois, à compter de la prise de possession de votre appareil. Notre Plan de protection vous assurera d’obtenir la meilleure garantie possible durant la période que vous aurez choisie. Il garantira que votre appareil fonctionnera toujours à son plein rendement, selon les spécifications du fabricant.
Vos privilèges exclusifs et les caractéristiques* du Plan de Protection Corbeil
-Jusqu'à 4 ans de protection additionnelle.
-Couverture pièces et main-d’œuvre.
-Rabais-cadeau de 50 % en magasin**.
-Une visite d’inspection préventive pendant la durée du Plan de protection.
-Garantie anti-citron (remplacement assuré à la suite d'un quatrième bris de la même pièce ou d’un composant majeur durant la période de couverture du Plan).
-Dans le cas d'un remplacement, le détenteur du Plan obtiendra un crédit équivalent aux prix payés.
-Aucuns frais cachés ou franchise à débourser.
-Protection contre la perte d'aliments congelés c’est-à-dire : jusqu’à 250 $ pour la partie congélateur d’un réfrigérateur et jusqu'à 500 $ pour un congélateur autoportant.
-Protection contre la surtension.
-Protection contre la défectuosité du produit causée par la rouille, incluant la cuve d’une laveuse, le tambour d’une sécheuse et les paniers d’un lave-vaisselle.
-Réparations selon les spécifications du fabricant par des techniciens autorisés.
-Plan transférable d'un propriétaire à un autre, sans frais.
-Plan approuvé par une compagnie d'assurance licenciée au Canada.
-Service aux quatre coins du pays, incluant la zone continentale des États-Unis.
-Rabais de 10 % sur pièces et main-d'œuvre dans les établissements autorisés.
-Remplacement des boutons de commande.
-Protection contre les dommages causés par les tensions thermiques sur la vitrocéramique.
Le contrat régissant ce Plan de Protection est résiliable sans frais par l'acheteur dans les 10 jours de sa conclusion.
*Demandez les « termes et conditions » à votre conseiller Corbeil.
** Responsabilité exclusive aux détaillants Corbeil. Pour plus d’information sur les garanties légales, vous pouvez consulter le site de l’Office de la protection du consommateur.
Paiement en ligne via votre institution bancaire
Pour payer vos achats, plusieurs options s’offrent à vous :
Vous pouvez, bien entendu, régler en magasin directement, mais aussi par carte de crédit au téléphone lors de la validation de votre commande.
Cartes de crédit acceptées
Vous pouvez aussi utiliser notre service de financement Fairstone*
* Voir les modalités dans le plan détaillé.
Enfin, vous pouvez aussi faire votre paiement par l’entremise de votre institution bancaire.
1re étape
Vous pouvez effectuer votre paiement en communiquant avec un conseiller de votre institution financière ou bien en l’ajoutant vous-même dans votre portail bancaire en ligne.
2e étape
Une fois connecté, accédez à la section « Paiement de factures » ou « Ajouter une facture », et sélectionnez l'entreprise Am-Cam électroménagers.
ATTENTION : À cette étape, il faut vous assurer d’avoir votre « numéro de client » comportant 7 chiffres inscrits sur votre contrat, car vous en aurez besoin, pour compléter votre opération bancaire. À noter qu'il ne s’agit pas du numéro de la facture.
- Où trouver l'information requise sur votre contrat
- Vous pouvez aussi accéder facilement au site Web de HSBC
1re étape
Vous pouvez effectuer votre paiement en communiquant avec un conseiller de votre institution financière ou bien en l’ajoutant vous-même dans votre portail bancaire en ligne.
2e étape
Une fois connecté, accédez à la section « Payer », puis « Ajouter une facture », et recherchez l’entreprise Am-Cam électroménagers. Une fois l’entreprise sélectionnée, vous pourrez entrer le numéro de référence (« numéro de client »).
ATTENTION : À cette étape, il faut vous assurer d’avoir votre « numéro de client » comportant 7 chiffres inscrits sur votre contrat car vous en aurez besoin, pour compléter votre opération bancaire. À noter qu'il ne s’agit pas du numéro de la facture.
- Où trouver l'information requise sur votre contrat
- Vous pouvez aussi accéder facilement au site Web de Desjardins
1re étape
Vous pouvez effectuer votre paiement en communiquant avec un conseiller de votre institution financière ou bien en l’ajoutant vous-même dans votre portail bancaire en ligne.
2e étape
Une fois connecté, accédez à la section « Payer une facture », et recherchez l'entreprise Am-Cam électroménagers. Une fois sélectionné, vous pourrez entrer le numéro de référence (« numéro de client »).
ATTENTION : À cette étape, il faut vous assurer d’avoir votre « numéro de client » comportant 7 chiffres inscrits sur votre contrat car vous en aurez besoin, pour compléter votre opération bancaire. À noter qu'il ne s’agit pas du numéro de la facture.
- Où trouver l'information requise sur votre contrat
- Vous pouvez aussi accéder facilement au site Web de RBC
1re étape
À la page « Sommaire des comptes », sélectionnez « Paiements de factures », puis sélectionnez « Ajouter un bénéficiaire ».
2e étape
Entrez le nom du bénéficiaire : Am-Cam Électroménagers et le numéro de compte (« numéro de client ») figurant sur votre facture.
ATTENTION : À cette étape, il faut vous assurer d’avoir votre « numéro de client » à 7 chiffres inscrit sur votre contrat, car vous en aurez besoin pour compléter votre opération bancaire. À noter qu’il ne s’agit pas du numéro de la facture.
- Où trouver l'information requise sur votre contrat
- Vous pouvez aussi accéder facilement au site Web de Banque Scotia
1re étape
Pour payer une facture grâce aux Services bancaires numériques, sélectionnez « Payer des factures » sur votre appareil mobile ou votre ordinateur.
2e étape
Trouvez le destinataire ou « bénéficiaire » : Am-Cam Électroménagers et entrez le numéro de compte (« numéro de client ») figurant sur votre facture.
ATTENTION : À cette étape, il faut vous assurer d’avoir votre « numéro de client » à 7 chiffres inscrit sur votre contrat, car vous en aurez besoin pour compléter votre opération bancaire. À noter qu’il ne s’agit pas du numéro de la facture.
- Où trouver l'information requise sur votre contrat
- Vous pouvez aussi accéder facilement au site Web de CIBC
1re étape
Pour payer une facture grâce aux Services bancaires numériques, sélectionnez « Payer des factures » sur votre appareil mobile ou votre ordinateur.
2e étape
Trouvez le destinataire ou « bénéficiaire » : Am-Cam électroménagers et entrez le numéro de compte (« numéro de client ») figurant sur votre facture.
ATTENTION : À cette étape, il faut vous assurer d’avoir votre « numéro de client » à 7 chiffres inscrit sur votre contrat, car vous en aurez besoin pour compléter votre opération bancaire. À noter qu’il ne s’agit pas du numéro de la facture.
- Où trouver l'information requise sur votre contrat
- Vous pouvez aussi accéder facilement au site Web de TD
1re étape
Vous pouvez effectuer votre paiement en communiquant avec un conseiller de votre institution financière ou bien en l’ajoutant vous-même dans votre portail bancaire en ligne.
2e étape
Une fois connecté, accédez à la section « Paiements et transferts » ou « Ajouter un fournisseur », et sélectionnez l'entreprise Am-Cam électroménagers. 22179188.
ATTENTION : À cette étape, il faut vous assurer d’avoir votre « numéro de client » à 7 chiffres inscrit sur votre contrat, car vous en aurez besoin pour compléter votre opération bancaire. À noter qu’il ne s’agit pas du numéro de la facture.
- Où trouver l'information requise sur votre contrat
- Vous pouvez aussi accéder facilement au site Web de BMO
Suivez les étapes suivantes à partir de votre banque en ligne:
-
- Cliquez sur « Factures » dans le menu de gauche.
- Cliquez sur « Ajouter une facture » à droite de l’écran.
- Entrez le nom du fournisseur : Am-Cam électroménagers
- Suivez les indications.
Suivez les étapes suivantes à partir de votre application :
-
- Cliquez sur le menu en haut à gauche.
- Cliquez sur « Gérer mes fournisseurs ».
- Cliquez sur « Ajouter un fournisseur » au bas de l’écran, choisir : Am-Cam électroménagers.
- Suivez les indications.
FINANCEMENT SANS INTÉRÊT
Je souhaiterais régler mes achats en plusieurs versements, est-ce possible ?
Chez Corbeil, vous pouvez étaler vos paiements sans intérêt grâce à notre partenariat avec la Fairstone Financière Inc. Évidemment, le financement est offert sous certaines conditions, dont l’approbation de crédit.
N’hésitez pas à communiquer avec notre Centre d’expérience client au 1-833-CORBEIL ou passez chez votre Corbeil le plus près. L’un de nos conseillers se fera un plaisir de vous répondre à vos questions.
SUIVRE MA COMMANDE
Chez Corbeil, vous avez la possibilité de suivre votre commande. Suivez les étapes suivantes:
1ère étape
Cliquez sur le lien suivant : ici
2ème étape
Il faut ensuite insérer votre numéro de contrat et votre numéro de téléphone utilisé lors de la commande. (Où trouver l'information requise sur le contrat).
RÉCUPÉRATION DES ÉLECTROS
Récupérez-vous les électroménagers dont on ne veut plus ?
La récupération de vos vieux appareils est comprise à moins d'indication contraire inscrite au contrat final lors de la conclusion de la transaction. L'équipe de livraison de Corbeil se fera un plaisir de récupérer vos vieux appareils selon le principe de 1 pour 1 dans la mesure où l'équipe de livraison détermine qu'il est sécuritaire et raisonnable de le faire dans les circonstances. Un supplément est exigé pour un appareil surdimensionné. Les produits doivent être débranchés et vidés avant l'arrivée de l'équipe de livraison pour tout type de livraison sauf la livraison Premium pour les appareils de Buanderies. Les portes des réfrigérateurs doivent également être retiré par le client si besoin est.
. Le cas échéant, la responsabilité de Corbeil à l’égard de vos vieux appareils est ainsi limitée à la récupération de ceux-ci. Dans le cas d’une livraison Premium, le client n’est pas obligé de débrancher les appareils à récupérer. Corbeil ne peut être tenu responsable des dommages occasionnés pendant le déplacement ou la récupération de vos anciens appareils.
Information
Pourquoi avez-vous changé votre image de marque ?
En tant que consommateurs, vous avez bien changé. Vous êtes de plus en plus informés et exigeants, et vous avez bien raison. Nous aussi avons changé, car nous partageons vos valeurs et nous tenons à évoluer avec vous. Au-delà d’obtenir de bons prix, nous savons que vous attendez davantage d’une compagnie en qui vous accordez votre confiance. Rendez-vous sur notre page catalyseur de changement pour savoir en quoi consiste notre métamorphose et ce qu’elle peut vous apporter.
Où puis-je m’informer sur un produit en particulier ?
Sur notre site. Par l’entremise de notre Centre d’expérience client : 1-833-CORBEIL. En magasin ou en vous rendant à l’un de nos centres de distribution.
Où se trouve votre centre de liquidation ?
Les chercheurs d’aubaines sont toujours les bienvenus à notre centre de liquidation situé au 3607, Autoroute 440, Laval, QC H7P 5P6.
Commentaires
À qui dois-je m’adresser pour émettre un commentaire sur mon expérience avec Corbeil ?
Chez Corbeil, notre objectif est de rendre votre expérience la plus agréable possible, en magasin comme en ligne. Si vous désirez nous transmettre un commentaire, n’hésitez pas à communiquer avec notre Centre d’expérience client au 1-833-CORBEIL ou écrivez-nous à service@corbeilelectro.com.
TROUVEZ VOTRE CORBEIL
Où puis-je trouver l’adresse d’un magasin Corbeil ?
Avec près de 30 magasins, répartis au Québec et en Ontario, il y en a certainement un près de chez vous. Cliquez ici pour accéder à notre répertoire.
PRIX PROMOTIONNELS
Les prix réduits sur votre site Internet incluent-ils les rabais en vigueur en magasin ?
Les prix réduits correspondent à l'application des rabais en vigueur. En cas de disparité entre le prix du site Internet et le prix en magasin, ce dernier a priorité. Si une erreur est clairement visible, nous réservons le droit de refuser un prix.
ENTRETIEN
Que dois-je faire pour entretenir périodiquement un frigo ?
-Changez le filtre à eau au moins tous les six mois.
-Nettoyez périodiquement les paniers inférieurs du congélateur.
-Enlevez le tuyau d'évacuation dans le plancher (à l'arrière du congélateur).
-Versez un mélange d'eau chaude et de vinaigre dans le tuyau d'évacuation. Faites attention au débordement.
Quel entretien spécifique dois-je effectuer pour un réfrigérateur amovible à congélateur supérieur ou avec portes côte à côte ?
Voici quelques bons conseils pour nettoyer le condensateur.
-Débranchez le réfrigérateur.
-Enlevez la grille inférieure enclenchée ou vissée.
-Brossez légèrement les serpentins et enlevez la poussière à l'aide d'un aspirateur. Faites attention à ne pas accrocher la pale du ventilateur.
-Remettez le couvercle de la grille en place.
-Branchez le réfrigérateur.
-Pour ce qui est du joint d'étanchéité et des charnières, assurez-vous qu’ils soient exempts de saleté et de poussière en les nettoyant régulièrement à l'aide d'un chiffon humide.
-Vérifiez également si la commande de température du congélateur est bien réglée. Assurez-vous que la crème glacée n'est pas trop dure et que le lait ne gèle pas.
Comment prendre soin, au quotidien, d’une cuisinière ou d’une table de cuisson ?
-Nettoyez les aliments qui ont débordé sur la surface le plus rapidement possible.
-Nettoyez la table de cuisson après chaque utilisation à l'aide d'un nettoyant approprié. Appelez-nous au 1-833-CORBEIL pour commander les produits suivants :
-Nettoyant n° 31464B.
-Raclette n° RS-300 (et lames de rechange n° RS-2-B).
-Pour les tables de cuisson et les dessus de cuisinière Ceran, il est recommandé d'utiliser un protecteur après le nettoyage.
Comment prendre soin, périodiquement, d’une cuisinière ou d’un four mural encastré ?
Avant de mettre en marche le programme d'autonettoyage, nettoyez l'intérieur du four à l'aide d'un chiffon pour enlever l'excès de résidus.
Enlevez les grilles et nettoyez-les manuellement.
Quel est l’entretien régulier à observer pour un micro-ondes encastré ?
Nettoyez la porte et le plateau rotatif intérieur à l'aide d'un chiffon.
Que dois-je faire pour l’entretien régulier d’un lave-vaisselle ?
-À l'aide d'un chiffon, nettoyez le joint de porte et la partie sous la porte, à l'avant de la cuve.
-À l'aide d'une petite brosse, nettoyez le filtre sous le bras gicleur inférieur, puis essuyez à l'aide d'un chiffon.
-Nettoyez les charnières du distributeur de détergent.
Que dois-je faire pour l’entretien périodique d’un lave-vaisselle ?
-Faites périodiquement fonctionner votre lave-vaisselle vide en utilisant un programme régulier.
-Ajoutez-y une petite quantité de nettoyant contenant de l'acide citrique ou le nettoyant pour lave-vaisselle de marque Glisten.
Cartes cadeaux
Cartes cadeaux :
Nos cartes cadeaux sont offertes en magasin.
Vous pouvez les utiliser dans toutes nos succursales.:
Politique de retour / Garantie de satisfaction
Tout client insatisfait de son appareil, à l’exception d’une commande spéciale ou d’un produit vendu tel quel, pourra le retourner avec la documentation d’origine, moyennant des frais de restockage équivalent à 25 % du prix de l’appareil, ainsi que les frais de livraison en vigueur si applicable, dans les sept (7) jours suivant la date de livraison ou le ramassage du produit. Malgré cette politique de retour, nous nous réservons le droit de refuser le retour de la marchandise à notre seule discrétion si l’appareil a été endommagé ou si des accessoires sont manquants.
Nous nous réservons également le droit d’apporter des modifications en tout temps et sans préavis à notre politique de retour.
Mesures covid-19
Consultez notre page dédiée aux mesures mises en place dans nos magasins : ici
