Version française

Corbeil Électroménagers — Conditions d'utilisation et politique de confidentialité des messages texte

En vigueur le 6 novembre 2026

Qui nous sommes

Ces conditions s'appliquent aux messages texte (SMS) échangés avec Corbeil Électroménagers, exploitée par Am-Cam Électroménagers Inc., 2025, rue Cunard, Laval (Québec) H7S 2N1 (« Corbeil », « nous »).

Le service de messages texte

Notre personnel utilise les messages texte pour communiquer individuellement avec nos clients et nos partenaires d'affaires au sujet des commandes, des livraisons, des rendez-vous de service et de leurs questions. Chaque message est rédigé et envoyé par un membre de notre personnel. Nous n'utilisons pas ce service pour de la publicité, des promotions ou des envois automatisés en masse.

Votre consentement

Vous consentez à recevoir nos messages texte lorsque vous donnez votre numéro de cellulaire à un membre de notre personnel, en magasin, par téléphone ou par courriel, et que vous acceptez d'être joint par texto. Ce consentement est facultatif et n'est pas requis pour acheter.

Vous pouvez aussi écrire en premier au numéro d'affaires d'un membre de notre personnel.

Le premier message de notre personnel confirme votre adhésion et contient un lien vers cette page. En échangeant des messages texte avec nous, vous acceptez les présentes conditions, nos conditions générales et notre politique de confidentialité.

Fréquence et frais

La fréquence des messages varie selon la conversation. Corbeil ne facture pas ces messages. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre forfait cellulaire.

Aide et désabonnement

Répondez HELP pour obtenir de l'aide. Pour ne plus recevoir de messages texte d'un numéro, répondez en tout temps STOP (ou QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL ou UNSUBSCRIBE) à ce numéro. Ces mots-clés doivent être envoyés en anglais.

Chaque conversation se fait avec le numéro d'un membre de notre personnel. Votre désabonnement s'applique donc au numéro auquel vous avez répondu, et vous recevrez un message de confirmation. Répondez START pour recommencer à recevoir nos messages.

Vous pouvez aussi demander à la personne qui vous écrit de cesser de le faire, ou écrire à [email protected]. Votre désabonnement n'a aucun effet sur votre commande : au besoin, nous vous joindrons par téléphone ou par courriel.

Politique de confidentialité des messages texte

Renseignements recueillis. Votre numéro de cellulaire, le contenu des messages échangés, la date et l'heure des messages, ainsi que les renseignements que vous choisissez de nous transmettre, comme votre nom ou votre numéro de commande.

Utilisation. Nous utilisons ces renseignements uniquement pour transmettre nos messages et vous répondre au sujet de votre commande, de votre livraison, de votre demande de service ou de votre question.

Communication à des tiers. Nous communiquons ces renseignements seulement aux fournisseurs qui acheminent les messages : Microsoft, notre fournisseur de plateforme, ainsi que les entreprises de télécommunication et leurs partenaires de messagerie. Ils ne reçoivent que ce qui est nécessaire pour acheminer les messages et ne peuvent l'utiliser à d'autres fins. Ces fournisseurs peuvent traiter et conserver les renseignements à l'extérieur du Québec, y compris aux États-Unis.

Aucun renseignement mobile ne sera communiqué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Les catégories ci-dessus excluent les données d'adhésion et de consentement aux messages texte : ces renseignements ne seront communiqués à aucun tiers.

Nous communiquons des renseignements à d'autres personnes uniquement lorsque la loi, un règlement ou une demande gouvernementale l'exige.

Conservation et accès. Les conversations sont conservées dans notre environnement Microsoft 365 seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, puis supprimées. Seuls les membres du personnel qui en ont besoin pour vous servir y ont accès.

Vos droits. Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels ou leur rectification, ou retirer votre consentement, en écrivant à Cesar Morales, responsable de la protection des renseignements personnels, au [email protected] ou au 2025, rue Cunard, Laval (Québec) H7S 2N1.

Cette section s'applique à votre utilisation du service de messages texte. Elle ne modifie pas notre politique de confidentialité, qui continue de s'appliquer dans les autres contextes.

Nous joindre

Questions sur les messages texte : [email protected]. Protection des renseignements personnels : Cesar Morales, [email protected].

Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La date d'entrée en vigueur indiquée en haut de la page correspond à la dernière mise à jour.